Polisi Penghantaran
DIEM Duroil Sdn Bhd ("kami" dan "kami") ialah pengendali (https://diemduroil.myshopify.com/collections/all) ("Laman Web"). Dengan membuat pesanan melalui Laman Web ini anda akan bersetuju dengan terma di bawah.
Ini disediakan untuk memastikan kedua-dua pihak menyedari dan bersetuju dengan pengaturan ini untuk saling melindungi dan menetapkan jangkaan terhadap perkhidmatan kami.
1. Umum
Tertakluk kepada ketersediaan stok. Kami cuba mengekalkan kiraan stok yang tepat pada kami
laman web tetapi dari semasa ke semasa mungkin terdapat percanggahan stok dan kami tidak akan
dapat memenuhi semua item anda pada masa pembelian. Dalam contoh ini, kita akan
memenuhi produk yang tersedia kepada anda, dan menghubungi anda sama ada anda akan melakukannya
lebih suka menunggu stok semula item yang dipesan semula atau jika anda lebih suka untuk kami
untuk memproses bayaran balik.
2. Kos Penghantaran
Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan berat, dimensi dan
destinasi item dalam pesanan. Bayaran untuk penghantaran akan dikutip
dengan pembelian.
Harga ini akan menjadi harga akhir untuk kos penghantaran kepada pelanggan.
3. Pulangan
3.1 Pemulangan Waranti
DIEM Duroil Sdn Bhd dengan senang hati akan menerima sebarang tuntutan waranti yang sah, dengan syarat a
tuntutan dikemukakan dalam tempoh 90 hari dari tarikh penerimaan item.
Pelanggan akan dikehendaki membayar prabayar penghantaran pemulangan, walau bagaimanapun kami akan melakukannya
membayar balik kepada anda apabila tuntutan waranti berjaya.
Setelah menerima pemulangan item untuk tuntutan waranti, anda boleh mengharapkan DIEM Duroil Sdn
Bhd untuk memproses tuntutan waranti anda dalam masa 7 hari.
Setelah tuntutan waranti disahkan, anda akan menerima pilihan:
(a) bayaran balik kepada kaedah pembayaran anda
(b) bayaran balik dalam kredit stor
(c) barang gantian dihantar kepada anda (jika stok tersedia)
(d) (DIEM Duroil Sdn Bhd akan memulangkan nilai barang yang dipulangkan tetapi TIDAK akan
membayar balik nilai mana-mana penghantaran yang dibayar.
4. Syarat Penghantaran
4.1 Masa Transit Dalam Negara
Secara amnya, penghantaran domestik dalam transit selama 2 - 7 hari
4.2 Masa transit di peringkat antarabangsa
Secara amnya, pesanan yang dihantar ke peringkat antarabangsa sedang dalam transit selama 4 - 22 hari. ini
sangat berbeza bergantung pada kurier yang telah anda pilih. Kami mampu menawarkan
anggaran yang lebih khusus apabila anda memilih kurier anda semasa pembayaran.
4.3 Masa Penghantaran
Pesanan biasanya dihantar dalam masa 2 hari perniagaan selepas pembayaran pesanan
Gudang kami beroperasi pada hari Isnin - Jumaat semasa waktu perniagaan standard, kecuali
pada hari cuti kebangsaan di mana gudang akan ditutup. Dalam ini
Contohnya, kami mengambil langkah untuk memastikan kelewatan penghantaran akan dikekalkan pada tahap minimum.
4.4 Pertukaran Alamat Penghantaran
Untuk pertukaran permintaan alamat penghantaran, kami boleh menukar alamat di
bila-bila masa sebelum pesanan dihantar.
4.5 Penghantaran Peti Surat
DIEM Duroil Sdn Bhd akan menghantar ke alamat peti surat menggunakan perkhidmatan pos sahaja.
Kami tidak dapat menawarkan perkhidmatan kurier ke lokasi ini.
4.6 Penghantaran Alamat Tentera
Kami boleh menghantar ke alamat tentera menggunakan USPS. Kami tidak dapat menawarkan
perkhidmatan ini menggunakan perkhidmatan kurier.
4.7 Barang Kehabisan Stok
Jika barang kehabisan stok, kami akan tunggu barang tersebut tersedia sebelum ini
menghantar pesanan anda. Barangan sedia ada dalam tempahan akan ditempah sementara kami
tunggu barang ini.
4.8 Masa Penghantaran Melebihi
Jika masa penghantaran telah melebihi masa yang diramalkan, sila hubungi kami supaya kami
boleh menjalankan siasatan.
5. Pemberitahuan Penjejakan
Selepas penghantaran, pelanggan akan menerima pautan penjejakan dari mana mereka akan berada
dapat mengikuti perkembangan penghantaran mereka berdasarkan kemas kini terkini yang dibuat
tersedia oleh pembekal penghantaran.
6. Bungkusan Rosak Dalam Transit
Jika anda mendapati bungkusan rosak dalam perjalanan, jika boleh, sila tolak
bungkusan dari kurier dan berhubung dengan perkhidmatan pelanggan kami. Sekiranya
bungkusan telah dihantar tanpa anda hadir, sila hubungi pelanggan
perkhidmatan dengan langkah seterusnya.
7. Kewajipan & Cukai
7.1 Cukai Jualan
Cukai jualan telah pun dikenakan ke atas harga barang seperti yang dipaparkan pada
laman web
7.2 Duti & Cukai Import
Duti import dan cukai untuk penghantaran antarabangsa mungkin bertanggungjawab untuk dibayar
setibanya di negara destinasi. Ini berbeza mengikut negara, dan DIEM Duroil Sdn
Bhd menggalakkan anda untuk mengetahui potensi kos ini sebelum membuat pesanan
bersama kami.
Jika anda enggan membayar duti dan cukai semasa tiba di destinasi anda
negara, barangan akan dipulangkan kepada DIEM Duroil Sdn Bhd di pelanggan
perbelanjaan, dan pelanggan akan menerima bayaran balik untuk nilai barang yang dibayar,
tolak kos penghantaran balik. Kos penghantaran awal tidak akan
dikembalikan.
8. Pembatalan
Jika anda mengubah fikiran anda sebelum anda menerima pesanan anda, kami boleh melakukannya
menerima pembatalan pada bila-bila masa sebelum pesanan dihantar. Jika an
pesanan
telah dihantar, sila rujuk polisi bayaran balik kami.
9. Insurans
Bungkusan diinsuranskan untuk kehilangan dan kerosakan sehingga nilai seperti yang dinyatakan oleh
kurier.
9.1 Proses untuk bungkusan rosak dalam perjalanan
Kami akan memproses bayaran balik atau penggantian sebaik sahaja kurier selesai
siasatan mereka terhadap tuntutan itu.
9.2 Proses untuk Petak Hilang Dalam Transit
Kami akan memproses bayaran balik atau penggantian sebaik sahaja pihak kurier telah menjalankan
siasatan dan menganggap bungkusan itu hilang.
10. Khidmat Pelanggan
Untuk semua pertanyaan perkhidmatan pelanggan, sila e-mel kami di
support@diemduroil.com
_____________________________________________
[Maklumat Penghantaran]
Untuk https://diemduroil.myshopify.com
Kami menggunakan NINJA VAN Malaysia sebagai perkhidmatan kurier untuk penghantaran Domestik .
Semua pesanan yang diterima diproses dan dihantar pada hari perniagaan sahaja (Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum).
PENGHANTARAN
Pemprosesan untuk pesanan adalah dalam hari bekerja yang sama tertakluk pada ketersediaan inventori. Anggaran masa pemprosesan 1 hingga 2 hari bekerja.
1. Semua pesanan yang dipenuhi dikeluarkan dengan Sijil / Notis Pengeposan.
2. Nombor penjejakan (Contoh): # NVMYDIEML000000435
3. Untuk mengesan status pesanan anda - pautan Ninjavan: https://www.ninjavan.co/en-my/tracking
_____________________________________________
Kami menggunakan Penyelesaian Quantium sebagai perkhidmatan kurier untuk penghantaran Antarabangsa .
Semua pesanan yang diterima diproses dan dihantar pada hari perniagaan sahaja (Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum).
PENGHANTARAN
Pemprosesan untuk pesanan adalah dalam hari bekerja yang sama tertakluk pada ketersediaan inventori. Anggaran masa pemprosesan 1 hingga 2 hari bekerja.
1. Semua pesanan yang dipenuhi dikeluarkan dengan Sijil / Notis Pengeposan.
2. Nombor penjejakan Contoh:
# LQ093844449SG (AS sahaja)
# LP484271553SG (Seluruh Dunia)
3. Untuk menjejak status pesanan anda - http://track.quantiumsolutions.com/